Hilfe-Center
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rücksendung.
Bestellungen
Wo finde ich meinen Bestellstatus?
Du findest deinen Bestellstatus in deinem Kundenkonto. Außerdem senden wir Bestell- und Versandupdates per E-Mail.
Erhalte ich Updates per E-Mail?
Ja. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du Bestellinformationen per E-Mail. Weitere Updates senden wir, wenn sich dein Bestellstatus ändert oder Tracking verfügbar ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, versendet oder personalisiert wurde, prüfen wir, was noch möglich ist. Unabhängig davon kannst du deinen Kauf (außer personalisierte Produkte) auch schon vor dem Versand widerrufen, z. B. über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Adresse zu aktualisieren. Wird ein Paket wegen falscher oder unvollständiger Adressdaten retourniert, können zusätzliche Kosten entstehen.