Datenschutzerklärung
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten in unserem Online-Shop verarbeiten.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Niederlande
E-Mail: info@prokeepersline.com
KvK-Nummer: 97211362
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / BTW-ID: NL827739734B01
2. Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir technische Daten, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Darstellung des Online-Shops erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Server-Logdaten.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop. Server-Logdaten werden grundsätzlich für 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
3. Hosting
Unsere Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland gehostet. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die beim Besuch der Website und bei der Nutzung des Online-Shops entstehen.
4. Cookies
Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für Warenkorb, Login, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen und Cookie-Einstellungen.
Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur ein, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.
5. Bestellungen und Kundenkonto
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten.
Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Versanddaten und Kommunikationsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags, zur Lieferung der Ware, zur Zahlungsabwicklung, zur Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
6. Zahlung
Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Je nach gewählter Zahlungsart werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Bei Zahlungen über PayPal können insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten, Bestelldaten, IP-Adresse und weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen verarbeitet werden.
7. Versand
Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die für den Versand erforderlichen Daten an UPS.
Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse und, soweit für die Zustellung erforderlich, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zum Versand von Marketing-E-Mails.
Der Newsletter-Versand erfolgt über Brevo. Die Anmeldung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@prokeepersline.com widerrufen.
9. Warenkorberinnerungen
Wenn Sie den Bestellvorgang abbrechen, können wir Ihnen eine Erinnerung an den nicht abgeschlossenen Warenkorb senden, sofern dies rechtlich zulässig ist oder Sie hierfür eine Einwilligung erteilt haben.
Sie können dem Erhalt solcher Nachrichten jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
10. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
11. Kundenbewertungen
Wir nutzen Trustpilot zur Anzeige und Verwaltung von Kundenbewertungen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder eine Bewertungseinladung erhalten, können personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Bewertungsinhalt verarbeitet werden.
12. Google Dienste
Wir verwenden Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads und Google Shopping, sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.
Diese Dienste helfen uns, die Nutzung unseres Online-Shops zu analysieren, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und unsere Produkte über Google Shopping darzustellen.
Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Seitenaufrufe, Suchanfragen, Produktansichten, Warenkorbaktionen, Checkout-Schritte und Käufe verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
13. Hotjar
Wir verwenden Hotjar, sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben. Hotjar hilft uns, die Nutzung unseres Online-Shops besser zu verstehen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Dabei können insbesondere Klicks, Scrollverhalten, Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionen mit der Website verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
14. Buchhaltung und Aufbewahrung
Wir verarbeiten Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten zur Rechnungsstellung, Buchhaltung, steuerlichen Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Soweit erforderlich, können Daten an unseren Steuerberater oder an zuständige Behörden übermittelt werden.
15. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Newsletter-Dienstleister, Bewertungsplattformen, Analyse- und Marketingdienstleister, Steuerberater, Behörden sowie interne Stellen, die mit Bestellabwicklung, Versand, Kundenservice, Buchhaltung oder Marketing befasst sind.
16. Drittlandübermittlungen
Einige von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA.
Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, des EU-US Data Privacy Frameworks oder der EU-Standardvertragsklauseln.
17. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und steuerlichen Pflichten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Verarbeitung entfällt.
18. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter info@prokeepersline.com kontaktieren.
19. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig kann insbesondere die niederländische Datenschutzaufsichtsbehörde sein:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
20. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Datenverarbeitungen ändern.