Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Rücksendeablauf. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben selbstverständlich unberührt.

1. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Niederlande

2. Rücksendefrist

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurück.

Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Rücksendefrist absenden.

3. Rücksendung innerhalb der EU

Bei Rücksendungen innerhalb der EU senden Sie die Ware bitte selbstständig und ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse zurück.

Wir stellen für Rücksendungen innerhalb der EU kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Rücksendung außerhalb der EU

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@prokeepersline.com.

In bestimmten Fällen können wir eine Rücksendung oder Abholung über UPS organisieren. Die Kosten hierfür betragen 29,95 EUR und sind vom Kunden zu tragen.

Nach Zahlungseingang beauftragen wir UPS mit der Abholung Ihrer Rücksendung.

Bitte kennzeichnen Sie das Paket eindeutig als Rückware. Fehlerhafte oder fehlende Zollangaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder einer Ablehnung durch Zollbehörden führen.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware vollständig, sauber, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Die Originalverpackung, insbesondere Schuhkartons, darf nicht als Versandkarton verwendet werden. Bitte bringen Sie keine Versandetiketten, Klebeband oder Beschriftungen direkt auf der Originalverpackung an.

Die Ware darf nur so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Nutzung der Ware über diese Prüfung hinaus ist nicht gestattet.

Wir prüfen jede Rücksendung nach Eingang. Bei benutzter, verschmutzter, beschädigter oder unvollständiger Ware sowie bei beschädigter Originalverpackung können wir Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen.

Wenn die Ware aufgrund ihres Zustands nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden kann, kann der Wertersatz bis zu 100% des Kaufpreises betragen.

6. Verantwortung während des Rückversands

Die Ware liegt bis zum Eingang in unserem Lager in Ihrer Verantwortung.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

7. Erstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlassen wir die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der günstigsten Standard-Lieferkosten. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bei teilweisem Widerruf erstatten wir ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Liefer-, Versand-, Verpackungs-, Administrations- und Bearbeitungskosten werden bei teilweisem Widerruf nicht erstattet.

Je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

8. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

9. Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte, zum Beispiel bedruckte Torwarthandschuhe oder Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

10. Falsche oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter info@prokeepersline.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen.

Für alle von Pro Keepers Line gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.