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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten in unserem Online-Shop verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht und welche Rechte Sie haben.

Stand: 17. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Niederlande
E-Mail: info@prokeepersline.com

KvK-Nummer: 97211362
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / BTW-ID: NL827739734B01

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen im Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage dafür besteht. Die Einzelheiten stehen in den folgenden Abschnitten.

  • Bestellung, Kundenkonto, Zahlung, Versand und Kundenservice: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen).
  • Gesetzliche Aufbewahrung von Buchungs- und Rechnungsdaten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 52 der niederländischen Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR).
  • Bearbeitung von Widerrufen über die Online-Widerrufsfunktion: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
    • Server-Logs: sicherer und stabiler Betrieb des Shops, Erkennen und Abwehren von Angriffen;
    • Gerätekennung „Online Metrix“ bei Klarna: Schutz vor Zahlungsbetrug;
    • E-Mail-Adresse und Telefonnummer an UPS, Sendungsstatus und Zustell-E-Mails: zuverlässige Zustellung und Information über den Stand Ihrer Lieferung;
    • Warenwirtschaftssystem: effiziente Abwicklung von Bestellungen und Versand;
    • Mail-Archiv: Nachweis, welche E-Mails wir versendet haben, und Fehlersuche;
    • Statistik ohne Einwilligung: bedarfsgerechte Gestaltung unseres Shops;
    • Warenkorb-Erinnerungen: Sie an eine nicht abgeschlossene Bestellung erinnern und Ihnen Hilfe anbieten, z. B. bei der Größenwahl (Direktwerbung);
    • Bewertungseinladungen und Trustpilot-Widget: echte Kundenmeinungen einholen und unsere Bewertungen anzeigen;
    • Anfragen ohne Bezug zu einer Bestellung: Beantwortung Ihrer Anfrage;
    • Newsletter-Anmeldung: Nachweis Ihrer Einwilligung.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter sowie alle Cookie-Kategorien außer „Notwendig“. Für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät gilt zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG (Deutschland) bzw. Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet (Niederlande).
  • Notwendige Cookies: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG bzw. Art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet; die damit verbundene Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

3. Hosting und Server-Logs

Unser Online-Shop läuft auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Die Server stehen in einem Rechenzentrum in Helsinki, Finnland, also in der EU. Hetzner verarbeitet die Daten in unserem Auftrag.

Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir technische Daten, die für Betrieb, Sicherheit und Darstellung des Shops erforderlich sind: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Server-Logdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb des Shops sowie das Erkennen und Abwehren von Angriffen. Server-Logdaten löschen wir nach 30 Tagen, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

4. Cookies und Einwilligung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Techniken, zum Beispiel den lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers. Beim ersten Besuch fragt unser Cookie-Dialog, wofür wir sie nutzen dürfen. Der Dialog hat diese Kategorien:

  • Notwendig (immer aktiv): Sitzung, Zeitzone, Klarna, Online Metrix, PayPal-Zahlungen, Google-Pay-Zahlungen. Ohne sie funktionieren Warenkorb, Login, Checkout und Zahlung nicht.
  • Komfort: YouTube-Video, Vimeo-Video, Google Fonts, Merkzettel (Abschnitte 5 und 19).
  • Marketing: Brevo: Brevo erkennt, welche Seiten Sie nach einem Klick im Newsletter ansehen (Abschnitt 12).
  • Statistik: pseudonyme Statistik auf unserem eigenen Server (Abschnitt 15).
  • A/B-Tests: Test von Seitenvarianten auf unserem eigenen Server (Abschnitt 16).
  • Statistik: Shopware Analytics: Nutzungsanalyse mit der shopware AG in gemeinsamer Verantwortung (Abschnitt 17).
  • Marketing & Statistik: Google: Google Analytics und Google Ads über den Google Tag Manager (Abschnitt 18).

Notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung ein, weil sie für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet). Alle anderen Kategorien nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß des Shops ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

5. Kundenkonto und Merkzettel

Sie können ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadressen) und Ihre Bestellungen, damit Sie diese im Konto einsehen und künftig schneller bestellen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Kundenkonto können Sie Artikel auf einen Merkzettel setzen; er wird mit Ihrem Konto gespeichert. Ohne Kundenkonto wird der Merkzettel nur lokal in Ihrem Browser gespeichert, und zwar nur, wenn Sie der Kategorie „Komfort“ zugestimmt haben.

Ihr Kundenkonto bleibt bestehen, bis Sie die Löschung verlangen. Schreiben Sie dazu an info@prokeepersline.com. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen), löschen wir erst nach Ablauf dieser Fristen.

6. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie bestellen, verarbeiten wir die für den Vertrag erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Versanddaten und unsere Kommunikation mit Ihnen.

Wir nutzen diese Daten, um den Kaufvertrag zu erfüllen: Bestellbestätigung, Zahlung, Lieferung, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenservice. Direkt nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Angaben, die wir für die Bestellung benötigen (insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse und E-Mail-Adresse), sind für den Vertragsschluss erforderlich. Ohne sie können wir Ihre Bestellung nicht annehmen und ausführen. Eine gesetzliche Pflicht, uns diese Daten bereitzustellen, besteht nicht.

Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir 7 Jahre auf, weil das Gesetz es verlangt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 52 AWR). Soweit erforderlich, geben wir diese Daten an unseren Steuerberater oder an zuständige Behörden weiter.

Wenn Sie einen Vertrag über unsere Online-Widerrufsfunktion (Link „Vertrag widerrufen“ im Seitenfuß) widerrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um den Widerruf zu bearbeiten, und senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

7. Zahlung

Je nach gewählter Zahlungsart übermitteln wir die für die Zahlung erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten sowie die IP-Adresse. Die Zahlung erfolgt nach dem Absenden der Bestellung beim Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Über PayPal wickeln wir diese Zahlungsarten ab: PayPal, „Später bezahlen“, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, iDEAL | Wero, Bancontact, SEPA-Lastschrift, BLIK, eps, Multibanco, OXXO und Przelewy24.

Mollie und Klarna: Zahlungen mit Klarna und Zahlungslinks wickeln wir über die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Bei Klarna erhält außerdem die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, Ihre Daten. Wenn Sie Rechnung oder Ratenkauf wählen, kann Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen und dabei automatisiert entscheiden, ob Ihnen diese Zahlungsart angeboten wird (siehe Abschnitt 25). Einzelheiten erklärt Klarna in den eigenen Datenschutzhinweisen.

Betrugsprävention: Im Zusammenhang mit Klarna nutzen wir das notwendige Cookie „Online Metrix“, eine Gerätekennung zur Betrugsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Zahlungsbetrug.

Kauf auf Rechnung direkt bei uns (nicht über Klarna) bieten wir nur nach individueller Vereinbarung an. Die Rechnung stellen wir dann selbst.

8. Versand und Sendungsbenachrichtigungen

Wir versenden mit UPS (United Parcel Service). Dafür übermitteln wir UPS Ihren Namen und Ihre Lieferadresse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Außerdem erhält UPS Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Zustellung und die Benachrichtigung über Ihre Sendung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse: zuverlässige Zustellung). Sie können der Weitergabe von E-Mail-Adresse und Telefonnummer widersprechen; UPS kann Sie dann nicht direkt benachrichtigen.

Von UPS erhalten wir den Sendungsstatus, zum Beispiel Zustellzeit, Ort, Ablageort und gegebenenfalls den UPS Access Point. Damit informieren wir Sie per E-Mail, wenn Ihr Paket zugestellt wurde oder in einem Access Point zur Abholung bereitliegt, und erinnern Sie vor Ablauf der Abholfrist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Sie zuverlässig über den Stand Ihrer Lieferung zu informieren.

Bei Lieferungen in ein Land außerhalb der EU bzw. des EWR übermitteln wir die Versanddaten in dieses Land. Das ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

9. Warenwirtschaftssystem

Bestell-, Kunden- und Versanddaten verarbeiten wir in unserem selbst betriebenen Warenwirtschaftssystem. Es läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Falkenstein, Deutschland. Damit drucken wir Versandlabels und fragen den Sendungsstatus bei UPS ab.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine effiziente Abwicklung von Bestellungen und Versand.

10. E-Mail-Versand und Mail-Archiv

E-Mails aus dem Shop (z. B. Bestellbestätigung sowie Versand- und Zustellinformationen) versenden wir über Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland, die dabei in unserem Auftrag tätig ist. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework.

E-Mails aus unserem Warenwirtschaftssystem versenden wir über Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, USA). Dazu gehören die Eingangsbestätigung für Widerrufe über die Online-Widerrufsfunktion und einzelne Nachrichten zu Ihrer Bestellung oder Sendung. Grundlage für die Übermittlung in die USA sind EU-Standardvertragsklauseln.

Die Rechtsgrundlage für den Versand richtet sich nach dem Zweck der jeweiligen E-Mail (z. B. Vertrag oder gesetzliche Pflicht).

Jede vom Shop versendete E-Mail speichern wir 365 Tage in einem internen Archiv. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Nachweis, welche E-Mails wir versendet haben, und die Fehlersuche.

11. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Betrifft die Anfrage eine Bestellung oder einen Vertrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Beantwortung Ihrer Anfrage).

12. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von Marketing-E-Mails. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir nutzen das Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie das Abonnement bestätigen. Erst danach erhalten Sie den Newsletter. Ihre Anmeldung und Bestätigung speichern wir als Nachweis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse: Nachweis der Einwilligung).

Der Versand erfolgt über Brevo (Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, Frankreich), die dabei in unserem Auftrag tätig ist. Wir messen, ob ein Newsletter geöffnet wird und welche Links angeklickt werden, um die Wirkung des Newsletters auszuwerten. Diese Messung ist Teil Ihrer Einwilligung.

Nur wenn Sie zusätzlich der Cookie-Kategorie „Marketing: Brevo“ zustimmen, erkennt Brevo, welche Seiten unseres Shops Sie nach einem Klick im Newsletter ansehen, damit Newsletter und Angebote besser zu Ihnen passen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@prokeepersline.com widerrufen. Wir speichern Ihre Daten bis zur Abmeldung; den Nachweis Ihrer Einwilligung bewahren wir darüber hinaus auf.

13. Warenkorb-Erinnerungen

Wenn Sie im Bestellvorgang Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben (mit Kundenkonto oder als Gast) und die Bestellung nicht abschließen, senden wir Ihnen E-Mails zu Ihrem Warenkorb: eine Erinnerung an die Artikel in Ihrem Warenkorb und ein Angebot, Ihnen bei der Größenwahl zu helfen. Die erste E-Mail kommt etwa eine Stunde nach dem Abbruch. Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihres Warenkorbs.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Sie an eine nicht abgeschlossene Bestellung zu erinnern und Ihnen Hilfe anzubieten; dabei handelt es sich auch um Direktwerbung für unsere Produkte. Die Warenkorbdaten für die Erinnerung verfallen nach 7 Tagen.

Sie können diesen E-Mails jederzeit widersprechen, formlos per E-Mail an info@prokeepersline.com. Wir senden Ihnen dann keine Warenkorb-Erinnerungen mehr.

14. Bewertungen über Trustpilot

Für Kundenbewertungen nutzen wir Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark.

Bewertungseinladung: Etwa 4 Tage nach der Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir Trustpilot über eine Schnittstelle Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer. Trustpilot schickt Ihnen dann per E-Mail eine Einladung, Ihren Einkauf zu bewerten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, echte Kundenmeinungen einzuholen und anzuzeigen. Sie können dem jederzeit per E-Mail an info@prokeepersline.com widersprechen; Sie erhalten dann keine Einladungen mehr.

Bewertung abgeben: Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und der Inhalt der Bewertung verarbeitet. Dafür gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von Trustpilot.

Trustpilot-Widget: Unsere Bewertungen zeigen wir auf unseren Seiten mit einem Widget an, das von widget.trustpilot.com geladen wird. Dabei erhält Trustpilot Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, unsere Bewertungen anzuzeigen.

15. Statistik auf unserem eigenen Server

Wir erfassen in aggregierter Form, wie viele Besuche und Seitenaufrufe unser Shop hat, aus welchen Ländern sie kommen und wie viele Besucher gerade gleichzeitig da sind. Die Erhebung erfolgt ausschließlich auf unserem eigenen Server; es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Zusätzlich zählen wir – ohne Kennung, ohne eigenes Cookie und ohne Bezug zu Ihrer Person –, wie oft Filter (z. B. Farbe, Größe, Marke, Preis), die Sortierung, die Größenauswahl auf der Produktseite und der Warenkorb-Button genutzt werden. Gespeichert werden nur Tagessummen je Kategorie bzw. Artikel; sie helfen uns, Sortiment, Nachbestellungen und Produktion zu planen. Diese Summen löschen wir nach 13 Monaten.

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir dafür keine zusätzlichen Cookies: Zur Unterscheidung einzelner Besuche bilden wir aus der ohnehin für den Warenkorb erforderlichen Sitzungskennung einen kryptografischen Hash mit einem täglich wechselnden Zufallswert, der nach zwei Tagen gelöscht wird. Eine Wiedererkennung über einzelne Tage hinaus ist so technisch ausgeschlossen. Die IP-Adresse wird ausschließlich zur Bestimmung des Landes ausgewertet und nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die bedarfsgerechte Gestaltung unseres Shops. Für die Nutzung der Sitzungskennung stützen wir uns auf die Ausnahme für Analysen mit keinen oder nur geringen Folgen für die Privatsphäre (Art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet).

Nur wenn Sie im Cookie-Dialog der Kategorie „Statistik“ zustimmen, setzen wir zwei eigene Cookies, um wiederkehrende Besuche zu erkennen: „kessl-pulse-ok“ (speichert Ihre Zustimmung) und „kessl-pulse-id“ (zufällige Kennung), Laufzeit jeweils bis 13 Monate. Auch dann speichern wir keine Klarkennungen, sondern nur einen nicht rückrechenbaren Hash sowie Summen je Tag und Land. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet). Sie können sie jederzeit im Cookie-Dialog widerrufen; das Kennungs-Cookie wird dann gelöscht.

16. A/B-Tests

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „A/B-Tests“ zeigen wir verschiedene Varianten einzelner Seiten, zum Beispiel im Checkout, und messen, welche besser funktioniert. Die Auswertung erfolgt auf unserem eigenen Server; es werden keine Daten an Dritte weitergegeben.

Dafür setzen wir zwei eigene Cookies: „kessl-pulse-ab-ok“ (speichert Ihre Zustimmung) und „kp-lf“ (erkennt Ihre Testgruppe anhand einer zufälligen Kennung), Laufzeit bis 90 Tage. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet). Sie können sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

17. Shopware Analytics

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik: Shopware Analytics“ werten wir gemeinsam mit der shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland, aus, wie unser Shop genutzt wird: aufgerufene Seiten, Klickpfade, Suche und Gerät. Die Ergebnisse nutzen wir für Statistik und Marketing.

Dafür speichert Shopware Analytics im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers „_swa_anonymousId“ (eine eindeutige Kennung des Besuchers) und „_swa_userTraits“ (Benutzermerkmale des Besuchers), bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Gemeinsame Verantwortung (Art. 26 DSGVO): Die shopware AG und wir entscheiden gemeinsam über diese Auswertung, also darüber, welche Nutzungsdaten zu welchen Zwecken und mit welchen Mitteln verarbeitet werden. Ihre Einwilligung holen wir über unseren Cookie-Dialog ein. Sie können Ihre Datenschutzrechte sowohl uns gegenüber als auch gegenüber der shopware AG geltend machen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet). Sie können sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

18. Google-Dienste

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing & Statistik: Google“ nutzen wir Google Analytics (GA4) und Google Ads der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eingebunden werden beide über den Google Tag Manager, den wir mit der App „Shop Studio Google Tag Manager Cloud“ in den Shop laden.

Damit messen wir Besuche und den Erfolg unserer Werbung. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Seitenaufrufe, Suchanfragen, Produktansichten, Warenkorbaktionen, Checkout-Schritte und Käufe verarbeitet werden. Über Google Ads kann Google Ihnen passende Werbung auch auf anderen Websites zeigen (Remarketing).

Wir verwenden den Google Consent Mode v2. Die Einwilligungssignale stehen standardmäßig auf „abgelehnt“ und werden erst nach Ihrer Einwilligung auf „erteilt“ gesetzt.

Google kann Daten in die USA übermitteln; Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet). Sie können sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

19. Komfort: YouTube, Vimeo und Google Fonts

Nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Komfort“ laden wir Inhalte dieser Anbieter:

  • YouTube-Videos: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland;
  • Vimeo-Videos: Vimeo.com, Inc., USA;
  • Google Fonts (Schriften): Google Ireland Ltd., Dublin, Irland.

Beim Laden erhält der jeweilige Anbieter Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers, auch in den USA. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet). Zur Kategorie „Komfort“ gehört außerdem der Merkzettel ohne Kundenkonto (Abschnitt 5).

20. Empfänger

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen:

  • Hosting: Hetzner Online GmbH;
  • E-Mail-Versand: Microsoft (Microsoft 365), Resend, Brevo (Newsletter);
  • Zahlung: PayPal, Mollie, Klarna;
  • Versand: UPS;
  • Bewertungen: Trustpilot;
  • Statistik und Marketing: shopware AG (Shopware Analytics), Google;
  • Videos und Schriften: Google (YouTube, Google Fonts), Vimeo;
  • unser Steuerberater und zuständige Behörden, soweit erforderlich;
  • intern nur die Personen, die mit Bestellabwicklung, Versand, Kundenservice, Buchhaltung oder Marketing befasst sind.

21. Übermittlung in Drittländer

Einige Anbieter verarbeiten Daten auch außerhalb der EU bzw. des EWR:

  • Microsoft (Microsoft 365, Shop-E-Mails) · Sitz: Irland · Drittland: USA möglich · Grundlage: EU-US Data Privacy Framework
  • Resend (Plus Five Five, Inc.) (E-Mails aus dem Warenwirtschaftssystem) · Sitz: USA · Drittland: USA · Grundlage: EU-Standardvertragsklauseln
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, YouTube, Google Fonts) · Sitz: Irland · Drittland: USA möglich · Grundlage: EU-US Data Privacy Framework
  • Vimeo.com, Inc. (Vimeo-Videos) · Sitz: USA · Drittland: USA · Grundlage: EU-US Data Privacy Framework
  • UPS (nur bei Lieferungen außerhalb der EU bzw. des EWR) · Drittland: Empfängerland · Grundlage: Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags)

Für Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, gilt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). EU-Standardvertragsklauseln sind geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO. Die übrigen in dieser Erklärung genannten Anbieter haben ihren Sitz in der EU.

22. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Im Einzelnen:

  • Buchungs- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (Art. 52 AWR);
  • Kundenkonto und Merkzettel im Konto: bis zur Löschung des Kontos;
  • Newsletter: bis zur Abmeldung; der Nachweis der Einwilligung wird darüber hinaus aufbewahrt;
  • Server-Logs: 30 Tage;
  • Mail-Archiv: 365 Tage;
  • Warenkorb-Erinnerungen: Die Warenkorbdaten verfallen nach 7 Tagen;
  • Statistik: täglicher Zufallswert 2 Tage, Kennungs-Cookie bis 13 Monate;
  • A/B-Tests: bis 90 Tage;
  • Shopware Analytics (Local Storage): bis zum Widerruf der Einwilligung;
  • sonstige Daten auf Grundlage einer Einwilligung: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt.

23. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO);
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
  • Löschung (Art. 17 DSGVO);
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@prokeepersline.com.

24. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, wenn sich dafür Gründe aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Verarbeiten wir Ihre Daten für Direktwerbung, etwa für Warenkorb-Erinnerungen oder Bewertungseinladungen, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.

Für den Widerspruch genügt eine formlose E-Mail an info@prokeepersline.com.

25. Automatisierte Entscheidungen

Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Wenn Sie bei Klarna Rechnung oder Ratenkauf wählen, kann Klarna auf Grundlage einer Identitäts- und Bonitätsprüfung automatisiert entscheiden, ob Ihnen diese Zahlungsart angeboten wird. Informationen dazu und zu Ihren Rechten in diesem Fall, etwa auf Darlegung Ihres Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung, erhalten Sie von Klarna.

26. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist insbesondere die niederländische Datenschutzaufsichtsbehörde an unserem Sitz:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats wenden, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Ihren Arbeitsplatz haben oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat, zum Beispiel in Deutschland an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes, in Belgien an die Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données) und in Spanien an die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

27. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Datenverarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.