Helpcentrum

Ja. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen, bijvoorbeeld via “Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina. Daarna heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. Stuur ze bij voorkeur compleet, schoon en in de originele verpakking terug. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retouren vanuit EU-landen moeten op eigen kosten naar Pro Keepers Line worden teruggestuurd. Wij raden verzekerde verzending met tracking aan. Binnen de EU bieden wij geen gratis retourlabel aan.

Bij retouren van buiten de EU draag je de retourkosten. Je kunt het pakket zelf versturen (markeer het als retourgoed) of ons per e-mail vragen een UPS-afhaling te regelen; dit kost 29,95 EUR en wordt na betaling geboekt.

Nee. Wij bieden geen directe ruilingen aan. Heb je een andere maat, kleur of product nodig, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het geschikte artikel apart.

Gepersonaliseerde producten, zoals individueel bedrukte keepershandschoenen, kunnen niet worden geretourneerd tenzij er sprake is van een defect.

Retouren worden gecontroleerd. Is een product verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen zoals in een winkel (bijv. gedragen tijdens een training) en is het daardoor minder waard geworden, bijvoorbeeld omdat het vuil of beschadigd is, dan kunnen wij een vergoeding voor de waardevermindering op de terugbetaling inhouden.