Helpcentrum
Antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, verzending en retourneren.
Bestellingen
Waar vind ik mijn bestelstatus?
Je vindt je bestelstatus in je klantaccount. Daarnaast sturen wij order- en verzendupdates per e-mail.
Ontvang ik updates per e-mail?
Ja. Na het afronden van je bestelling ontvang je orderinformatie per e-mail. We sturen verdere updates wanneer je bestelstatus wijzigt of tracking beschikbaar is.
Kan ik mijn bestelling na het plaatsen wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, verzonden of gepersonaliseerd, bekijken wij wat nog mogelijk is. Daarnaast kun je je aankoop (behalve gepersonaliseerde producten) ook al vóór de verzending herroepen, bijvoorbeeld via “Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat moet ik doen?
Neem direct contact met ons op met je bestelnummer. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Als een pakket wordt geretourneerd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen extra kosten gelden.