Naar de startpagina
Menu

Privacyverklaring

Privacyverklaring

In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij persoonsgegevens verwerken in onze online shop, op welke rechtsgrond dat gebeurt en welke rechten u heeft.

Versie: 17 oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
E-mail: info@prokeepersline.com

KvK-nummer: 97211362
BTW-identificatienummer: NL827739734B01

Voor alle vragen over privacy en voor het uitoefenen van uw rechten kunt u ons via dit e-mailadres bereiken.

2. Doeleinden en rechtsgronden in een overzicht

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een rechtsgrond bestaat. De details staan in de volgende paragrafen.

  • Bestelling, klantaccount, betaling, verzending en klantenservice: art. 6 lid 1 sub b AVG (overeenkomst en precontractuele maatregelen).
  • Wettelijke bewaring van boekhoud- en factuurgegevens: art. 6 lid 1 sub c AVG in samenhang met art. 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR).
  • Afhandeling van herroepingen via de online herroepingsfunctie: art. 6 lid 1 sub b en c AVG.
  • Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG):
    • serverlogs: een veilige en stabiele werking van de shop, het herkennen en afweren van aanvallen;
    • apparaat-ID “Online Metrix” bij Klarna: bescherming tegen betalingsfraude;
    • e-mailadres en telefoonnummer aan UPS, zendingsstatus en bezorg-e-mails: betrouwbare bezorging en informatie over de status van uw levering;
    • voorraadbeheersysteem: efficiënte afhandeling van bestellingen en verzending;
    • mailarchief: bewijs van welke e-mails wij hebben verzonden, en het opsporen van fouten;
    • statistiek zonder toestemming: het afstemmen van onze shop op de behoeften van bezoekers;
    • winkelwagenherinneringen: u herinneren aan een niet-afgeronde bestelling en u hulp aanbieden, bijv. bij het kiezen van de maat (direct marketing);
    • uitnodigingen voor beoordelingen en de Trustpilot-widget: echte klantmeningen verzamelen en onze beoordelingen tonen;
    • vragen zonder verband met een bestelling: het beantwoorden van uw vraag;
    • aanmelding voor de nieuwsbrief: bewijs van uw toestemming.
  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): nieuwsbrief en alle cookiecategorieën behalve “Noodzakelijk”. Voor het opslaan en uitlezen van informatie op uw apparaat gelden daarnaast art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet (Nederland) en § 25 lid 1 TDDDG (Duitsland).
  • Noodzakelijke cookies: art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet en § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG; de bijbehorende verwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 sub b of f AVG.

3. Hosting en serverlogs

Onze online shop draait op servers van Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland. De servers staan in een datacenter in Helsinki, Finland, dus binnen de EU. Hetzner verwerkt de gegevens in onze opdracht.

Bij het bezoeken van onze website verwerken wij technische gegevens die nodig zijn voor de werking, veiligheid en weergave van de shop: IP-adres, datum en tijd van toegang, bezochte pagina's, browsertype, besturingssysteem, referrer-URL en serverloggegevens.

De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is een veilige en stabiele werking van de shop en het herkennen en afweren van aanvallen. Serverloggegevens verwijderen wij na 30 dagen, tenzij langere opslag nodig is voor het onderzoeken van een beveiligingsincident.

4. Cookies en toestemming

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken, bijvoorbeeld de lokale opslag (local storage) van uw browser. Bij uw eerste bezoek vraagt ons cookievenster waarvoor wij ze mogen gebruiken. Het venster kent deze categorieën:

  • Noodzakelijk (altijd aan): sessie, tijdzone, Klarna, Online Metrix, PayPal-betalingen, Google Pay-betalingen. Zonder deze cookies werken winkelwagen, inloggen, afrekenen en betalen niet.
  • Gemak: YouTube-video, Vimeo-video, Google Fonts, verlanglijst (paragrafen 5 en 19).
  • Marketing: Brevo: Brevo herkent welke pagina's u bekijkt na een klik in de nieuwsbrief (paragraaf 12).
  • Statistiek: pseudonieme statistiek op onze eigen server (paragraaf 15).
  • A/B-tests: testen van paginavarianten op onze eigen server (paragraaf 16).
  • Statistiek: Shopware Analytics: gebruiksanalyse met shopware AG als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke (paragraaf 17).
  • Marketing & statistiek: Google: Google Analytics en Google Ads via Google Tag Manager (paragraaf 18).

Noodzakelijke cookies gebruiken wij zonder toestemming, omdat ze strikt noodzakelijk zijn voor de door u gevraagde dienst (art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet, § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG). Alle andere categorieën gebruiken wij alleen met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG).

U kunt uw keuze te allen tijde wijzigen of uw toestemming intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan de pagina's van de shop. De intrekking werkt voor de toekomst; de verwerking tot dat moment blijft rechtmatig.

5. Klantaccount en verlanglijst

U kunt zonder klantaccount als gast bestellen. Als u een klantaccount aanmaakt, slaan wij uw gegevens op (bijv. naam, e-mailadres, factuur- en afleveradressen) en uw bestellingen, zodat u deze in uw account kunt bekijken en in de toekomst sneller kunt bestellen. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG.

In uw klantaccount kunt u artikelen op een verlanglijst zetten; deze wordt bij uw account opgeslagen. Zonder klantaccount wordt de verlanglijst alleen lokaal in uw browser opgeslagen, en alleen als u toestemming heeft gegeven voor de categorie “Gemak”.

Uw klantaccount blijft bestaan totdat u om verwijdering vraagt. Schrijf daarvoor naar info@prokeepersline.com. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bijv. facturen), verwijderen wij pas na afloop van die termijnen.

6. Bestelling en uitvoering van de overeenkomst

Wanneer u bestelt, verwerken wij de gegevens die voor de overeenkomst nodig zijn. Dit omvat met name naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgegevens, verzendgegevens en onze communicatie met u.

Wij gebruiken deze gegevens om de koopovereenkomst uit te voeren: orderbevestiging, betaling, levering, retourzendingen, klachten en klantenservice. Direct nadat u de bestelling heeft verzonden, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG.

De gegevens die wij voor de bestelling nodig hebben (met name naam, factuur- en afleveradres en e-mailadres), zijn vereist om de overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet aannemen en uitvoeren. Er bestaat geen wettelijke verplichting om ons deze gegevens te verstrekken.

Boekhoud- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, omdat de wet dat vereist (art. 6 lid 1 sub c AVG in samenhang met art. 52 AWR). Voor zover nodig geven wij deze gegevens door aan onze belastingadviseur of aan bevoegde autoriteiten.

Als u een overeenkomst herroept via onze online herroepingsfunctie (link “Overeenkomst herroepen” onderaan de pagina), verwerken wij uw gegevens om de herroeping af te handelen en sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail (art. 6 lid 1 sub b en c AVG).

7. Betaling

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de betaling benodigde gegevens door aan de betalingsdienstverlener, met name naam, adres, e-mailadres, bestel- en betalingsgegevens en het IP-adres. De betaling vindt plaats bij de betalingsdienstverlener nadat u de bestelling heeft verzonden. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG.

PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Via PayPal wikkelen wij de volgende betaalmethoden af: PayPal, “Later betalen”, creditcard en debitcard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL | Wero, Bancontact, SEPA-incasso, BLIK, eps, Multibanco, OXXO en Przelewy24.

Mollie en Klarna: Betalingen met Klarna en betaallinks wikkelen wij af via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland. Bij Klarna ontvangt daarnaast Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, uw gegevens. Als u kiest voor betalen op factuur of in termijnen, kan Klarna een identiteits- en kredietcontrole uitvoeren en daarbij geautomatiseerd beslissen of deze betaalmethode u wordt aangeboden (zie paragraaf 25). Klarna licht de details toe in zijn eigen privacyverklaring.

Fraudepreventie: In verband met Klarna gebruiken wij de noodzakelijke cookie “Online Metrix”, een apparaat-ID voor fraudepreventie. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is bescherming tegen betalingsfraude.

Betalen op factuur rechtstreeks bij ons (niet via Klarna) bieden wij alleen na individuele afspraak aan. De factuur stellen wij dan zelf op.

8. Verzending en zendingsberichten

Wij verzenden met UPS (United Parcel Service). Daarvoor geven wij uw naam en afleveradres door aan UPS (art. 6 lid 1 sub b AVG). Daarnaast ontvangt UPS uw e-mailadres en telefoonnummer voor de bezorging en voor berichten over uw zending (art. 6 lid 1 sub f AVG; gerechtvaardigd belang: betrouwbare bezorging). U kunt bezwaar maken tegen het doorgeven van uw e-mailadres en telefoonnummer; UPS kan u dan niet rechtstreeks informeren.

Van UPS ontvangen wij de zendingsstatus, bijvoorbeeld bezorgtijd, plaats, afleverplek en eventueel het UPS Access Point. Daarmee informeren wij u per e-mail wanneer uw pakket is bezorgd of in een Access Point voor u klaarligt, en herinneren wij u voordat de ophaaltermijn verloopt. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b en f AVG; ons gerechtvaardigd belang is u betrouwbaar te informeren over de status van uw levering.

Bij leveringen naar een land buiten de EU of de EER geven wij de verzendgegevens door aan dat land. Dat is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 49 lid 1 sub b AVG).

9. Voorraadbeheersysteem

Bestel-, klant- en verzendgegevens verwerken wij in ons eigen voorraadbeheersysteem. Dit draait op een server van Hetzner Online GmbH in Falkenstein, Duitsland. Daarmee printen wij verzendlabels en vragen wij de zendingsstatus op bij UPS.

De rechtsgronden zijn art. 6 lid 1 sub b en c AVG en art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is een efficiënte afhandeling van bestellingen en verzending.

10. E-mailverzending en mailarchief

E-mails vanuit de shop (bijv. orderbevestiging en verzend- en bezorginformatie) versturen wij via Microsoft 365 van Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Ierland, dat daarbij in onze opdracht handelt. Doorgifte naar de VS is mogelijk; de grondslag is het EU-VS Data Privacy Framework.

E-mails vanuit ons voorraadbeheersysteem versturen wij via Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, VS). Daartoe behoren de ontvangstbevestiging van herroepingen via de online herroepingsfunctie en afzonderlijke berichten over uw bestelling of zending. De grondslag voor de doorgifte naar de VS zijn de EU-standaardcontractbepalingen.

De rechtsgrond voor het versturen hangt af van het doel van de betreffende e-mail (bijv. overeenkomst of wettelijke verplichting).

Elke e-mail die de shop verstuurt, bewaren wij 365 dagen in een intern archief. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is bewijs van welke e-mails wij hebben verzonden, en het opsporen van fouten.

11. Contact

Als u per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te behandelen. Heeft de vraag betrekking op een bestelling of een overeenkomst, dan is de rechtsgrond art. 6 lid 1 sub b AVG, anders art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van uw vraag).

12. Nieuwsbrief

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres voor het verzenden van marketing-e-mails. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Wij gebruiken de double-opt-in-procedure: na uw aanmelding ontvangt u een e-mail waarmee u het abonnement bevestigt. Pas daarna ontvangt u de nieuwsbrief. Uw aanmelding en bevestiging slaan wij op als bewijs van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub f AVG; gerechtvaardigd belang: bewijs van de toestemming).

De nieuwsbrief wordt verzonden via Brevo (Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Parijs, Frankrijk), dat daarbij in onze opdracht handelt. Wij meten of een nieuwsbrief wordt geopend en op welke links wordt geklikt, om het effect van de nieuwsbrief te beoordelen. Deze meting maakt deel uit van uw toestemming.

Alleen als u daarnaast toestemming geeft voor de cookiecategorie “Marketing: Brevo”, herkent Brevo welke pagina's van onze shop u bekijkt na een klik in de nieuwsbrief, zodat nieuwsbrieven en aanbiedingen beter bij u passen (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG).

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de nieuwsbrief of per e-mail aan info@prokeepersline.com. Wij bewaren uw gegevens tot uw afmelding; het bewijs van uw toestemming bewaren wij ook daarna.

13. Winkelwagenherinneringen

Als u tijdens het bestelproces uw e-mailadres heeft ingevuld (met klantaccount of als gast) en de bestelling niet afrondt, sturen wij u e-mails over uw winkelwagen: een herinnering aan de artikelen in uw winkelwagen en een aanbod om u te helpen bij het kiezen van de juiste maat. De eerste e-mail volgt ongeveer een uur nadat u bent afgehaakt. Daarvoor verwerken wij uw e-mailadres en de inhoud van uw winkelwagen.

De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is u te herinneren aan een niet-afgeronde bestelling en u hulp aan te bieden; het gaat daarbij ook om direct marketing voor onze producten. De winkelwagengegevens voor de herinnering vervallen na 7 dagen.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze e-mails, vormvrij per e-mail aan info@prokeepersline.com. Wij sturen u dan geen winkelwagenherinneringen meer.

14. Beoordelingen via Trustpilot

Voor klantbeoordelingen gebruiken wij Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken.

Uitnodiging voor een beoordeling: Ongeveer 4 dagen na de bezorging van uw bestelling geven wij via een koppeling uw naam, e-mailadres en bestelnummer door aan Trustpilot. Trustpilot stuurt u daarna een e-mail met de uitnodiging om uw aankoop te beoordelen. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is echte klantmeningen te verzamelen en te tonen. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken per e-mail aan info@prokeepersline.com; u ontvangt dan geen uitnodigingen meer.

Een beoordeling plaatsen: Als u een beoordeling plaatst, worden met name uw naam, e-mailadres, het bestelnummer en de inhoud van de beoordeling verwerkt. Daarvoor geldt daarnaast de privacyverklaring van Trustpilot.

Trustpilot-widget: Onze beoordelingen tonen wij op onze pagina's met een widget die wordt geladen vanaf widget.trustpilot.com. Daarbij ontvangt Trustpilot uw IP-adres en technische gegevens van uw browser. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is het tonen van onze beoordelingen.

15. Statistiek op onze eigen server

Wij registreren in geaggregeerde vorm hoeveel bezoeken en paginaweergaven onze shop heeft, uit welke landen ze komen en hoeveel bezoekers er gelijktijdig zijn. De verwerking vindt uitsluitend plaats op onze eigen server; er worden geen gegevens met derden gedeeld.

Daarnaast tellen wij – zonder kenmerk, zonder eigen cookie en zonder herleiding tot uw persoon – hoe vaak filters (bijv. kleur, maat, merk, prijs), de sortering, de maatkeuze op de productpagina en de winkelwagenknop worden gebruikt. Wij slaan alleen dagtotalen per categorie of artikel op; die helpen ons ons assortiment, nabestellingen en productie te plannen. Deze totalen verwijderen wij na 13 maanden.

Zonder uw toestemming plaatsen wij hiervoor geen extra cookies: om afzonderlijke bezoeken te onderscheiden vormen wij een cryptografische hash uit de sessie-identificatie die toch al voor de winkelwagen nodig is, gecombineerd met een dagelijks wisselende willekeurige waarde die na twee dagen wordt verwijderd. Herkenning over meerdere dagen is daarmee technisch uitgesloten. Het IP-adres wordt uitsluitend gebruikt om het land te bepalen en wordt niet opgeslagen.

De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is het afstemmen van onze shop op de behoeften van bezoekers. Voor het gebruik van de sessie-identificatie beroepen wij ons op de uitzondering voor analyses met geen of geringe gevolgen voor de persoonlijke levenssfeer (art. 11.7a lid 3 sub b Telecommunicatiewet).

Alleen als u in het cookievenster toestemming geeft voor de categorie “Statistiek”, plaatsen wij twee eigen cookies om terugkerende bezoeken te herkennen: “kessl-pulse-ok” (slaat uw toestemming op) en “kessl-pulse-id” (willekeurige ID), elk met een looptijd tot 13 maanden. Ook dan slaan wij geen herleidbare kenmerken op, alleen een niet-omkeerbare hash en dagtotalen per land. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG). U kunt deze te allen tijde intrekken in het cookievenster; de identificatiecookie wordt dan verwijderd.

16. A/B-tests

Met uw toestemming voor de categorie “A/B-tests” tonen wij verschillende varianten van afzonderlijke pagina's, bijvoorbeeld bij het afrekenen, en meten wij welke beter werkt. De analyse vindt plaats op onze eigen server; er worden geen gegevens met derden gedeeld.

Daarvoor plaatsen wij twee eigen cookies: “kessl-pulse-ab-ok” (slaat uw toestemming op) en “kp-lf” (herkent uw testgroep aan de hand van een willekeurige ID), met een looptijd tot 90 dagen. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG). U kunt deze te allen tijde intrekken in de cookie-instellingen.

17. Shopware Analytics

Met uw toestemming voor de categorie “Statistiek: Shopware Analytics” analyseren wij samen met shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Duitsland, hoe onze shop wordt gebruikt: bekeken pagina's, klikpaden, zoekopdrachten en apparaat. De resultaten gebruiken wij voor statistiek en marketing.

Daarvoor slaat Shopware Analytics in de lokale opslag (local storage) van uw browser “_swa_anonymousId” (een unieke ID van de bezoeker) en “_swa_userTraits” (kenmerken van de bezoeker) op, totdat u uw toestemming intrekt.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid (art. 26 AVG): shopware AG en wij beslissen samen over deze analyse, dus over welke gebruiksgegevens voor welke doeleinden en met welke middelen worden verwerkt. Uw toestemming vragen wij via ons cookievenster. U kunt uw privacyrechten zowel tegenover ons als tegenover shopware AG uitoefenen.

De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG). U kunt deze te allen tijde intrekken in de cookie-instellingen.

18. Google-diensten

Met uw toestemming voor de categorie “Marketing & statistiek: Google” gebruiken wij Google Analytics (GA4) en Google Ads van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Beide worden geïntegreerd via Google Tag Manager, die wij met de app “Shop Studio Google Tag Manager Cloud” in de shop laden.

Daarmee meten wij bezoeken en het succes van onze advertenties. Daarbij kunnen met name IP-adres, apparaat- en browserinformatie, paginaweergaven, zoekopdrachten, productweergaven, winkelwagenacties, stappen in het afrekenproces en aankopen worden verwerkt. Via Google Ads kan Google u ook op andere websites passende advertenties tonen (remarketing).

Wij gebruiken Google Consent Mode v2. De toestemmingssignalen staan standaard op “geweigerd” en worden pas na uw toestemming op “verleend” gezet.

Google kan gegevens doorgeven naar de VS; de grondslag is het EU-VS Data Privacy Framework. De rechtsgrond voor het gebruik is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG). U kunt deze te allen tijde intrekken in de cookie-instellingen.

19. Gemak: YouTube, Vimeo en Google Fonts

Alleen met uw toestemming voor de categorie “Gemak” laden wij inhoud van deze aanbieders:

  • YouTube-video's: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland;
  • Vimeo-video's: Vimeo.com, Inc., VS;
  • Google Fonts (lettertypen): Google Ireland Ltd., Dublin, Ierland.

Bij het laden ontvangt de betreffende aanbieder uw IP-adres en technische gegevens van uw browser, ook in de VS. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet, § 25 lid 1 TDDDG). Tot de categorie “Gemak” behoort ook de verlanglijst zonder klantaccount (paragraaf 5).

20. Ontvangers

Persoonsgegevens worden alleen ontvangen door partijen die ze voor de genoemde doeleinden nodig hebben:

  • hosting: Hetzner Online GmbH;
  • e-mailverzending: Microsoft (Microsoft 365), Resend, Brevo (nieuwsbrief);
  • betaling: PayPal, Mollie, Klarna;
  • verzending: UPS;
  • beoordelingen: Trustpilot;
  • statistiek en marketing: shopware AG (Shopware Analytics), Google;
  • video's en lettertypen: Google (YouTube, Google Fonts), Vimeo;
  • onze belastingadviseur en bevoegde autoriteiten, voor zover nodig;
  • intern alleen de personen die betrokken zijn bij orderverwerking, verzending, klantenservice, boekhouding of marketing.

21. Doorgifte aan derde landen

Enkele aanbieders verwerken gegevens ook buiten de EU of de EER:

  • Microsoft (Microsoft 365, shop-e-mails) · vestiging: Ierland · derde land: VS mogelijk · grondslag: EU-VS Data Privacy Framework
  • Resend (Plus Five Five, Inc.) (e-mails vanuit het voorraadbeheersysteem) · vestiging: VS · derde land: VS · grondslag: EU-standaardcontractbepalingen
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, YouTube, Google Fonts) · vestiging: Ierland · derde land: VS mogelijk · grondslag: EU-VS Data Privacy Framework
  • Vimeo.com, Inc. (Vimeo-video's) · vestiging: VS · derde land: VS · grondslag: EU-VS Data Privacy Framework
  • UPS (alleen bij leveringen buiten de EU of de EER) · derde land: land van bestemming · grondslag: art. 49 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst)

Voor bedrijven die onder het EU-VS Data Privacy Framework zijn gecertificeerd, geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG). EU-standaardcontractbepalingen zijn passende waarborgen in de zin van art. 46 AVG. De overige in deze verklaring genoemde aanbieders zijn gevestigd in de EU.

22. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het betreffende doel of zolang wettelijke bewaarplichten bestaan. In detail:

  • boekhoud- en factuurgegevens: 7 jaar (art. 52 AWR);
  • klantaccount en verlanglijst in het account: tot verwijdering van het account;
  • nieuwsbrief: tot uw afmelding; het bewijs van de toestemming wordt ook daarna bewaard;
  • serverlogs: 30 dagen;
  • mailarchief: 365 dagen;
  • winkelwagenherinneringen: de winkelwagengegevens vervallen na 7 dagen;
  • statistiek: dagelijkse willekeurige waarde 2 dagen, identificatiecookie tot 13 maanden;
  • A/B-tests: tot 90 dagen;
  • Shopware Analytics (local storage): tot intrekking van de toestemming;
  • overige gegevens op basis van toestemming: tot intrekking of tot het doel vervalt.

23. Uw rechten

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft u recht op:

  • inzage in de gegevens die wij over u bewaren (art. 15 AVG);
  • rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16 AVG);
  • verwijdering (art. 17 AVG);
  • beperking van de verwerking (art. 18 AVG);
  • gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG);
  • intrekking van uw toestemming (art. 7 lid 3 AVG): de intrekking werkt voor de toekomst; de rechtmatigheid van de verwerking tot de intrekking blijft onaangetast.

Om uw rechten uit te oefenen, volstaat een e-mail aan info@prokeepersline.com.

24. Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

Bezwaar op grond van uw specifieke situatie: Als wij uw gegevens verwerken op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang), kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking op grond van redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Wij verwerken de gegevens dan niet meer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bezwaar tegen direct marketing: Als wij uw gegevens verwerken voor direct marketing, bijvoorbeeld voor winkelwagenherinneringen of uitnodigingen voor beoordelingen, kunt u te allen tijde zonder opgave van redenen bezwaar maken. Wij verwerken uw gegevens dan niet meer voor dit doel.

Voor uw bezwaar volstaat een vormvrije e-mail aan info@prokeepersline.com.

25. Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen zelf geen geautomatiseerde besluiten in de zin van art. 22 AVG. Als u bij Klarna kiest voor betalen op factuur of in termijnen, kan Klarna op basis van een identiteits- en kredietcontrole geautomatiseerd beslissen of deze betaalmethode u wordt aangeboden. Informatie hierover en over uw rechten in dat geval, zoals het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het besluit aan te vechten, krijgt u van Klarna.

26. Klachtrecht

U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (art. 77 AVG). Bevoegd is met name de Nederlandse toezichthouder op de plaats van onze vestiging:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

U kunt zich ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft of werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld in België de Gegevensbeschermingsautoriteit, in Duitsland de toezichthouder van uw deelstaat (Bundesland) en in Spanje de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

27. Wijziging van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wettelijke vereisten, technische functies of onze gegevensverwerkingen wijzigen. De hier gepubliceerde versie is van toepassing.