Privacyverklaring
In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij persoonsgegevens verwerken in onze online shop.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
E-mail: info@prokeepersline.com
KvK-nummer: 97211362
BTW-identificatienummer: NL827739734B01
2. Bezoek aan Onze Website
Bij het bezoeken van onze website verwerken wij technische gegevens die nodig zijn voor de werking, veiligheid en weergave van de online shop.
Dit omvat met name IP-adres, datum en tijd van toegang, bezochte pagina's, browsertype, besturingssysteem, referrer-URL en serverloggegevens.
De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende online shop. Serverloggegevens worden in beginsel 30 dagen bewaard en daarna verwijderd, tenzij langere opslag noodzakelijk is voor het onderzoeken van beveiligingsincidenten.
3. Hosting
Onze website wordt gehost op servers van Hetzner Online GmbH in Duitsland. Hierbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die ontstaan bij het bezoeken van de website en het gebruik van de online shop.
4. Cookies
Onze online shop maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor winkelwagen, login, taalinstellingen, beveiligingsfuncties en cookie-instellingen.
Analyse- en marketingcookies gebruiken wij alleen als u vooraf toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen.
5. Bestellingen en Klantaccount
Wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de overeenkomst.
Dit omvat met name naam, adres, e-mailadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgegevens, verzendgegevens en communicatiegegevens.
De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de koopovereenkomst, levering van goederen, betalingsverwerking, afhandeling van retourzendingen en klachten, en naleving van wettelijke bewaarplichten.
6. Betaling
Voor betalingsverwerking maken wij gebruik van betalingsdienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de voor de betaling benodigde gegevens doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverlener.
Bij betaling via PayPal kunnen met name naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens, bestelgegevens, IP-adres en andere voor betalingsverwerking benodigde informatie worden verwerkt.
7. Verzending
Voor de levering van uw bestelling geven wij de voor de verzending benodigde gegevens door aan UPS.
Dit omvat met name naam, afleveradres en, voor zover nodig voor de bezorging, e-mailadres of telefoonnummer.
8. Nieuwsbrief
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres voor het verzenden van marketing-e-mails.
De nieuwsbrief wordt verzonden via Brevo. De aanmelding vindt plaats op basis van uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de nieuwsbrief of per e-mail aan info@prokeepersline.com.
9. Winkelwagentjesherinneringen
Als u het bestelproces afbreekt, kunnen wij u een herinnering sturen over de niet-afgeronde winkelwagen, voor zover dit wettelijk is toegestaan of u hiervoor toestemming heeft gegeven.
U kunt het ontvangen van dergelijke berichten te allen tijde weigeren of een gegeven toestemming intrekken.
10. Contact
Als u per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om uw aanvraag te behandelen.
11. Klantbeoordelingen
Wij gebruiken Trustpilot voor het weergeven en beheren van klantbeoordelingen. Wanneer u een beoordeling geeft of een beoordelingsuitnodiging ontvangt, kunnen persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, bestelnummer en beoordelingsinhoud worden verwerkt.
12. Google Diensten
Wij gebruiken Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads en Google Shopping, mits u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.
Deze diensten helpen ons het gebruik van onze online shop te analyseren, de effectiviteit van advertenties te meten en onze producten via Google Shopping te presenteren.
Daarbij kunnen met name IP-adres, apparaat- en browserinformatie, paginaweergaven, zoekopdrachten, productweergaven, winkelwagenacties, checkout-stappen en aankopen worden verwerkt.
De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw toestemming.
13. Hotjar
Wij gebruiken Hotjar, mits u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Hotjar helpt ons het gebruik van onze online shop beter te begrijpen en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
Daarbij kunnen met name klikken, scrollgedrag, apparaat- en browserinformatie en interacties met de website worden verwerkt.
De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw toestemming.
14. Boekhouding en Bewaartermijnen
Wij verwerken bestel-, factuur- en betalingsgegevens voor facturering, boekhouding, fiscale documentatie en naleving van wettelijke bewaarplichten.
Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens worden doorgegeven aan onze belastingadviseur of aan bevoegde autoriteiten.
15. Ontvangers van Persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:
Hosting- en IT-dienstverleners, betalingsdienstverleners, verzenddienstverleners, nieuwsbriefdienstverleners, beoordelingsplatformen, analyse- en marketingdienstverleners, belastingadviseurs, autoriteiten en interne afdelingen die betrokken zijn bij orderverwerking, verzending, klantenservice, boekhouding of marketing.
16. Doorgifte aan Derde Landen
Enkele door ons ingeschakelde dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, met name in de VS.
Voor zover noodzakelijk vindt een dergelijke doorgifte plaats op basis van passende waarborgen, met name een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of de EU-standaardcontractbepalingen.
17. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten bestaan.
Gegevens in verband met bestellingen, facturen en fiscale verplichtingen worden bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen.
Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of het doel van de verwerking vervalt.
18. Uw Rechten
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en intrekking van gegeven toestemmingen.
Om uw rechten uit te oefenen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@prokeepersline.com.
19. Klachtrecht
U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Bevoegd kan met name de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens zijn:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
20. Wijziging van deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wettelijke vereisten, technische functies of onze gegevensverwerkingen wijzigen.