Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Contractpartij en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de online shop van Pro Keepers Line.

Contractpartij is:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
E-mail: info@prokeepersline.com

Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK), Nederland
KvK-nummer: 97211362
BTW-identificatienummer: NL827739734B01

Deze AV zijn van toepassing op consumenten en ondernemers. Consument is iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

Het bestelproces verloopt in de volgende stappen: u plaatst de gewenste artikelen in de winkelwagen en gaat naar het afrekenen. Daar logt u in met uw klantaccount of bestelt u als gast en vult u uw adres in. Op de daaropvolgende controlepagina kiest u de verzend- en betalingsmethode en kunt u al uw gegevens controleren en vóór het verzenden van de bestelling wijzigen of corrigeren.

Door op de knop “Bestellen en betalen” te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen geplaatste goederen. Direct daarna ontvangt u de e-mail “Bedankt voor je bestelling”. Deze bevestigt alleen dat wij uw bestelling hebben ontvangen en vormt nog geen aanvaarding van uw aanbod.

Vervolgens rondt u de betaling af bij de gekozen betalingsdienstverlener (PayPal of, bij Klarna, Mollie). De overeenkomst komt tot stand zodra u het betaalproces bij de gekozen betalingsdienstverlener heeft afgerond. Bij betaling op rekening rechtstreeks bij ons (niet via Klarna), die alleen na individuele afspraak mogelijk is, komt de overeenkomst tot stand met onze orderbevestiging per e-mail of met de verzending van de goederen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

3. Prijzen en verzendkosten

De prijzen die op het moment van de bestelling in de online shop worden weergegeven, zijn van toepassing. Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief de wettelijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Naast de productprijs kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Deze worden tijdens het bestelproces vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende douanerechten, invoerbelastingen, heffingen en andere invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4. Betaling

U kunt kiezen uit de bij het afrekenen aangeboden betalingsmethoden. Kiest u een betalingsmethode met vooruitbetaling, dan verzenden wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Bij betaling via externe betalingsdienstverleners gelden tevens de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener. Dit betreft met name PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA, BLIK, eps, Multibanco, OXXO, Przelewy24 of andere bij het afrekenen aangeboden betalingsmethoden.

Wij behouden ons het recht voor om individuele betalingsmethoden in individuele gevallen niet aan te bieden of een bestelling pas na volledige betalingsbevestiging te verwerken.

5. Levering en verzending

Verzending vindt plaats vanuit ons magazijn in Tegelen, Nederland. Wij verzenden met UPS of een andere door ons geselecteerde vervoerder, tenzij bij het afrekenen anders is aangegeven.

De levertijd hangt af van het land van bestemming. Levertijden beginnen in beginsel na ontvangst van betaling en verwerking van de bestelling.

Leveringsvertragingen door vervoerders, douaneautoriteiten, feestdagen, overmacht, stakingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer kunnen niet volledig worden uitgesloten.

Indien een levering als gevolg van onjuiste, onvolledige of onbestelbare adresgegevens, gebrek aan medewerking van de klant, niet-afhaling of weigering van ontvangst wordt geretourneerd, kunnen de hieruit voortvloeiende kosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken of afzonderlijk in rekening worden gebracht, indien de retourzending aan de klant is toe te rekenen.

6. Weigering van ontvangst en niet-afgehaalde zendingen

Indien de klant de ontvangst van de goederen zonder geldige reden weigert of een zending niet tijdig afhaalt, draagt de klant de daaruit voortvloeiende retourverzend-, opslag- en douanekosten.

Het wettelijk herroepingsrecht blijft hiervan onverlet. Een loutere weigering van ontvangst vervangt echter niet noodzakelijk een duidelijke herroepingsverklaring.

7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling is voldaan.

Ten aanzien van ondernemers blijven de goederen ons eigendom totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Details en het modelformulier voor herroeping vindt u in onze herroepingsinstructie. U kunt de herroeping ook online verklaren via de functie “Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina.

Bij herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij de goederen verkeerd zijn geleverd of gebrekkig zijn.

Bij gedeeltelijke herroeping betalen wij de prijs van de geretourneerde artikelen terug. Leveringskosten betalen wij terug voor zover deze zonder de herroepen artikelen niet of lager zouden zijn geweest.

9. Retourzendingen

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland

Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd, veilig verpakt en bij voorkeur met track & trace worden verzonden. Binnen de EU stellen wij geen gratis retouretiket ter beschikking.

Retourzendingen van buiten de EU kunt u op eigen kosten zelf naar ons retouradres sturen (markeer het pakket als retourgoed) of u kunt ons per e-mail via info@prokeepersline.com vragen een UPS-afhaling te regelen. De afhaling kost 29,95 EUR; wij geven hiervoor opdracht na ontvangst van de betaling.

Bewaar het verzendbewijs en het track & trace-nummer totdat uw retourzending is verwerkt.

10. Toestand van geretourneerde goederen en waardevergoeding

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Beoordeel de goederen zoals u dat in een winkel zou doen (bijv. handschoenen passen, maar niet tijdens een training of wedstrijd dragen).

Een waardevermindering kunnen wij verrekenen met de terugbetaling; afhankelijk van de toestand kan deze oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Stuur de goederen bij voorkeur volledig, schoon en in de originele verpakking terug en gebruik de originele verpakking (bijv. de schoenendoos) niet als verzenddoos. Breng geen verzendetiketten, plakband of opschriften rechtstreeks op de originele verpakking aan. Dit is geen voorwaarde voor de herroeping.

11. Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht bestaat niet bij goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Dit betreft in het bijzonder gepersonaliseerde producten, individueel bedrukte keepershandschoenen, maatwerk of producten met klantspecifieke aanpassingen, mits er geen gebrek is.

Zodra wij met de personalisering zijn begonnen, kunnen gepersonaliseerde artikelen niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onverlet.

12. Geen directe omruiling

Wij bieden geen directe omruiling aan. Indien u een andere maat, kleur of product wenst, plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop.

13. Productinformatie, afbeeldingen en beschikbaarheid

Productafbeeldingen dienen ter illustratie; kleuren kunnen afhankelijk van uw scherm iets afwijken. De productbeschrijving is bepalend.

Maatopgaven, pasvorminformatie en aanbevelingen dienen als richtlijn en vormen geen garantie voor een bepaalde pasvorm.

Indien een besteld product niet beschikbaar is, informeren wij u onverwijld. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval terugbetaald.

14. Waardebonnen, kortingscodes en acties

Waardebonnen, kortingscodes en actieaanbiedingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en alleen onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Kortingscodes kunnen niet achteraf op reeds afgesloten bestellingen worden toegepast. Uitbetaling in contanten is uitgesloten.

Wij behouden ons het recht voor om waardebonnen, kortingscodes of acties bij misbruik, technische fouten of kennelijke vergissingen te annuleren of te weigeren.

15. Garantie en fabrieksgarantie

De wettelijke garantie (aansprakelijkheid voor non-conformiteit) is van toepassing. Deze bedraagt ten minste twee jaar vanaf de levering; langere dwingende termijnen in uw land van verblijf (bijv. Spanje: drie jaar) blijven onverlet.

Een eventuele fabrieksgarantie geldt aanvullend en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Normale slijtage (bijv. slijtage van het latex bij keepershandschoenen), oneigenlijk gebruik of onjuiste verzorging en schade door externe invloeden vormen geen gebrek, tenzij deze berusten op een gebrek dat al bij de levering aanwezig was.

16. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.

Tegenover ondernemers geldt:

• Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid alsmede volgens dwingende wettelijke voorschriften.
• Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij slechts aansprakelijk voor de voorzienbare, contractspecifieke schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
• Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten.

17. Klantaccount en misbruik

De klant is verplicht de toegangsgegevens tot zijn klantaccount vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door derden.

Wij behouden ons het recht voor om klantaccounts of bestellingen te blokkeren, te controleren of te weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude, ongeoorloofde wederverkoop, meerdere accounts ter omzeiling van beperkingen of ander contractueel onjuist gebruik.

18. Klachten en klantenservice

Bij vragen, klachten of problemen kunt u ons bereiken via:

E-mail: info@prokeepersline.com

Vermeld bij vragen over bestellingen indien mogelijk uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek sneller kunnen verwerken.

19. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

20. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake de internationale koop van roerende zaken.

Indien u consument bent en uw gewone verblijfplaats in een ander land heeft, blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van dat land onverlet.

Indien de klant ondernemer is, worden alle geschillen uit deze overeenkomst voorgelegd aan de voor Tegelen (Nederland) bevoegde rechter.

21. Contracttaal en contracttekst

De contracttalen zijn Duits, Engels, Nederlands en Spaans. De overeenkomst wordt gesloten in de taal die u in de online shop voor uw bestelling heeft gekozen.

Wij slaan de contracttekst op. Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u de bestelgegevens per e-mail. Als u met een klantaccount heeft besteld, kunt u uw bestellingen op elk moment in uw klantaccount bekijken. Deze AV kunt u op elk moment op deze pagina raadplegen, afdrukken of opslaan.

22. Slotbepalingen

Mochten individuele bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Wijzigingen van deze AV gelden voor toekomstige bestellingen. Voor reeds afgesloten bestellingen gelden de op het moment van de bestelling geldende voorwaarden.