Algemene Voorwaarden
1. Contractpartij en Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de online shop van Pro Keepers Line.
Contractpartij is:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
E-mail: info@prokeepersline.com
Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK), Nederland
KvK-nummer: 97211362
BTW-identificatienummer: NL827739734B01
Deze AV zijn van toepassing op consumenten en ondernemers. Consument is iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de Overeenkomst
De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen geplaatste goederen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen of de goederen verzenden. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, met name wanneer een product niet beschikbaar is, er betalingsproblemen bestaan, er sprake is van een duidelijke prijs- of productfout, of er een vermoeden van misbruik, fraude of commerciële wederverkoop zonder voorafgaande toestemming bestaat.
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevestigt alleen dat uw bestelling bij ons is binnengekomen en vormt nog geen aanvaarding van de overeenkomst, tenzij deze uitdrukkelijk als orderbevestiging wordt aangeduid.
3. Prijzen, Minimale Bestelwaarde en Verzendkosten
De prijzen die op het moment van de bestelling in de online shop worden weergegeven, zijn van toepassing. Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief de wettelijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De minimale bestelwaarde bedraagt 25 EUR.
Naast de productprijs kunnen verzend-, verpakkings-, administratie- of afhandelingskosten van toepassing zijn. Deze kosten worden tijdens het bestelproces vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende douanerechten, invoerbelastingen, heffingen en andere invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4. Betaling
Beschikbare betalingsmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. Levering vindt in beginsel pas plaats na succesvolle ontvangst van de betaling.
Bij betaling via externe betalingsdienstverleners gelden tevens de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener. Dit betreft met name PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA, BLIK, eps, Multibanco, OXXO, Przelewy24 of andere bij het afrekenen aangeboden betalingsmethoden.
Wij behouden ons het recht voor om individuele betalingsmethoden in individuele gevallen niet aan te bieden of een bestelling pas na volledige betalingsbevestiging te verwerken.
5. Levering en Verzending
Verzending vindt plaats vanuit ons magazijn in Tegelen, Nederland. Wij verzenden met UPS of een andere door ons geselecteerde vervoerder, tenzij bij het afrekenen anders is aangegeven.
De verwachte levertijden worden in de shop of bij het afrekenen weergegeven. Levertijden beginnen in beginsel na ontvangst van betaling en verwerking van de bestelling.
Leveringsvertragingen door vervoerders, douaneautoriteiten, feestdagen, overmacht, stakingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer kunnen niet volledig worden uitgesloten.
Indien een levering als gevolg van onjuiste, onvolledige of onbestelbare adresgegevens, gebrek aan medewerking van de klant, niet-afhaling of weigering van ontvangst wordt geretourneerd, kunnen de hieruit voortvloeiende kosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken of afzonderlijk in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Weigering van Ontvangst en Niet Afgehaalde Zendingen
Indien de klant de ontvangst van de goederen zonder geldige reden weigert of een zending niet tijdig afhaalt, draagt de klant de daaruit voortvloeiende retourverzendkosten, opslagkosten, douanekosten of andere bijkomende kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Het wettelijk herroepingsrecht blijft hiervan onverlet. Een loutere weigering van ontvangst vervangt echter niet noodzakelijk een duidelijke herroepingsverklaring.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling is voldaan.
Ten aanzien van ondernemers blijven de goederen ons eigendom totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.
8. Herroepingsrecht voor Consumenten
Consumenten hebben het wettelijk herroepingsrecht. Details vindt u in onze afzonderlijke herroepingsinstructie.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de goederen verkeerd zijn geleverd of gebrekkig zijn.
Bij volledige herroeping vergoeden wij de aankoopprijs inclusief de goedkoopste standaard leveringskosten. Bijkomende kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendwijze worden niet vergoed.
Bij gedeeltelijke herroeping vergoeden wij uitsluitend de aankoopprijs van de geretourneerde producten. Leverings-, verzend-, verpakkings-, administratie- en afhandelingskosten worden bij gedeeltelijke herroeping niet vergoed.
9. Retourzendingen
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd, veilig verpakt en bij voorkeur met track & trace worden verzonden. Binnen de EU stellen wij geen gratis retouretiket ter beschikking.
Voor retourzendingen van buiten de EU verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen via info@prokeepersline.com. In bepaalde gevallen kunnen wij een retourzending of ophaling via UPS organiseren. De kosten hiervoor bedragen 29,95 EUR en zijn voor rekening van de klant.
De goederen blijven tot ontvangst in ons magazijn onder verantwoordelijkheid van de klant. Wij adviseren daarom een verzekerde verzending met track & trace.
10. Toestand van Geretourneerde Goederen en Waardevergoeding
De goederen mogen alleen worden geïnspecteerd zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik van de goederen dat verder gaat dan deze inspectie is niet toegestaan.
Stuur de goederen alstublieft volledig, schoon, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour. De originele verpakking, in het bijzonder schoenendozen, mag niet als verzenddoos worden gebruikt. Verzendetiketten, plakband of opschriften mogen niet rechtstreeks op de originele verpakking worden aangebracht.
Bij gebruikte, vervuilde, beschadigde of onvolledige goederen evenals bij beschadigde originele verpakking kunnen wij een waardevergoeding eisen en deze van het terug te betalen bedrag aftrekken. Indien de goederen vanwege hun toestand niet meer als nieuw kunnen worden doorverkocht, kan de waardevergoeding tot 100% van de aankoopprijs bedragen.
11. Gepersonaliseerde Producten
Het herroepingsrecht bestaat niet bij goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Dit betreft in het bijzonder gepersonaliseerde producten, individueel bedrukte keepershandschoenen, maatwerk of producten met klantspecifieke aanpassingen, mits er geen gebrek is.
Na aanvang van de personalisering kan een bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Geen Directe Omruiling
Wij bieden geen directe omruiling aan. Indien u een andere maat, kleur of product wenst, plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop.
13. Productinformatie, Afbeeldingen en Beschikbaarheid
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Geringe afwijkingen in kleur, ontwerp, verpakking, modeljaar of details kunnen voorkomen, mits deze redelijk zijn voor de klant en de essentiële kenmerken van het product niet beïnvloeden.
Maatopgaven, pasvorminformatie en aanbevelingen dienen als richtlijn en vormen geen garantie voor een bepaalde pasvorm.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, informeren wij u onverwijld. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval terugbetaald.
14. Waardebonnen, Kortingscodes en Acties
Waardebonnen, kortingscodes en actieaanbiedingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en alleen onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Kortingscodes kunnen niet achteraf op reeds afgesloten bestellingen worden toegepast. Uitbetaling in contanten is uitgesloten.
Wij behouden ons het recht voor om waardebonnen, kortingscodes of acties bij misbruik, technische fouten of kennelijke vergissingen te annuleren of te weigeren.
15. Garantie en Fabrieksgarantie
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Een eventuele fabrieksgarantie bestaat naast de wettelijke garantierechten en beperkt deze niet.
Normale slijtage, oneigenlijk gebruik, onjuiste verzorging, beschadigingen door externe invloeden of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant vormen geen gebrek.
16. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid alsmede volgens dwingende wettelijke voorschriften.
Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij slechts aansprakelijk voor de voorzienbare, contractspecifieke schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
17. Klantaccount en Misbruik
De klant is verplicht de toegangsgegevens tot zijn klantaccount vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door derden.
Wij behouden ons het recht voor om klantaccounts of bestellingen te blokkeren, te controleren of te weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude, ongeoorloofde wederverkoop, meerdere accounts ter omzeiling van beperkingen of ander contractueel onjuist gebruik.
18. Klachten en Klantenservice
Bij vragen, klachten of problemen kunt u ons bereiken via:
E-mail: info@prokeepersline.com
Vermeld bij vragen over bestellingen indien mogelijk uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek sneller kunnen verwerken.
19. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
20. Toepasselijk Recht
Nederlands recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake de internationale koop van roerende zaken.
Indien u consument bent en uw gewone verblijfplaats in een ander land heeft, blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van dat land onverlet.
21. Contracttaal en Contracttekst
De contracttaal is afhankelijk van de door u gekozen taal in de online shop. De contracttekst wordt door ons opgeslagen. De bestelgegevens ontvangt u na het afronden van de bestelling per e-mail.
22. Slotbepalingen
Mochten individuele bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Wijzigingen van deze AV gelden voor toekomstige bestellingen. Voor reeds afgesloten bestellingen gelden de op het moment van de bestelling geldende voorwaarden.