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Pedidos
¿Dónde encuentro el estado de mi pedido?
Puedes encontrar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente. También enviamos actualizaciones del pedido y del envío por email.
¿Recibiré actualizaciones por email?
Sí. Recibirás información del pedido por email tras completarlo, y enviaremos más actualizaciones cuando cambie el estado o haya seguimiento disponible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha procesado, enviado o personalizado, comprobaremos qué todavía es posible. Además, puedes desistir de tu compra (salvo productos personalizados) incluso antes del envío, por ejemplo a través de «Desistir del contrato» al pie de cada página.
He introducido una dirección incorrecta. ¿Qué hago?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido. Si el pedido aún no se ha enviado, intentaremos actualizar la dirección. Si un paquete vuelve por datos incorrectos o incompletos, pueden aplicarse costes adicionales.