Política de privacidad
En la presente política de privacidad le informamos sobre cómo tratamos los datos personales en nuestra tienda en línea.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Países Bajos
Correo electrónico: info@prokeepersline.com
Número KvK: 97211362
Número de identificación a efectos del IVA / BTW-ID: NL827739734B01
2. Visita a nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, tratamos datos técnicos que son necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la presentación de la tienda en línea.
Entre ellos se incluyen, en particular, la dirección IP, la fecha y la hora del acceso, las páginas consultadas, el tipo de navegador, el sistema operativo, la URL de procedencia (referrer) y los datos de registro del servidor (logs).
El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en una tienda en línea segura y operativa. Los datos de registro del servidor se conservan, por regla general, durante 30 días y se suprimen a continuación, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada para el esclarecimiento de incidentes de seguridad.
3. Alojamiento
Nuestro sitio web está alojado en servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania. En este contexto pueden tratarse datos personales que se generan al visitar el sitio web y al utilizar la tienda en línea.
4. Cookies
Nuestra tienda en línea utiliza cookies técnicamente necesarias, por ejemplo, para el carrito de la compra, el inicio de sesión, la configuración de idioma, las funciones de seguridad y la configuración de cookies.
Solo utilizamos cookies de análisis y de marketing si usted ha otorgado previamente su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
5. Pedidos y cuenta de cliente
Cuando realiza un pedido o crea una cuenta de cliente, tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato.
Entre ellos se incluyen, en particular, el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el número de teléfono, los datos del pedido, los datos de pago, los datos de envío y los datos de comunicación.
El tratamiento se lleva a cabo para la ejecución del contrato de compraventa, la entrega de la mercancía, la gestión del pago, la tramitación de devoluciones y reclamaciones, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación.
6. Pago
Para la gestión de los pagos recurrimos a proveedores de servicios de pago. En función de la forma de pago elegida, los datos necesarios para el pago se comunican al proveedor de servicios de pago correspondiente.
En los pagos a través de PayPal pueden tratarse, en particular, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los datos de pago, los datos del pedido, la dirección IP y demás información necesaria para la gestión del pago.
7. Envío
Para la entrega de su pedido comunicamos a UPS los datos necesarios para el envío.
Entre ellos se incluyen, en particular, el nombre, la dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la entrega, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
8. Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico para el envío de correos electrónicos de marketing.
El envío del boletín informativo se realiza a través de Brevo. La suscripción se basa en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en el boletín informativo o mediante correo electrónico dirigido a info@prokeepersline.com.
9. Recordatorios del carrito de la compra
Si interrumpe el proceso de pedido, podemos enviarle un recordatorio relativo al carrito de la compra no finalizado, siempre que ello sea legalmente admisible o usted haya otorgado su consentimiento a tal efecto.
Puede oponerse en cualquier momento a la recepción de dichos mensajes o revocar un consentimiento otorgado.
10. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, tratamos los datos que usted nos facilite para tramitar su solicitud.
11. Valoraciones de clientes
Utilizamos Trustpilot para mostrar y gestionar las valoraciones de clientes. Cuando usted emite una valoración o recibe una invitación para valorar, pueden tratarse datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de pedido y el contenido de la valoración.
12. Servicios de Google
Utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Google Shopping, siempre que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Estos servicios nos ayudan a analizar el uso de nuestra tienda en línea, a medir la eficacia de la publicidad y a presentar nuestros productos a través de Google Shopping.
En este contexto pueden tratarse, en particular, la dirección IP, la información sobre el dispositivo y el navegador, las páginas visitadas, las consultas de búsqueda, las vistas de productos, las acciones en el carrito de la compra, los pasos del proceso de compra (checkout) y las compras.
El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento.
13. Hotjar
Utilizamos Hotjar, siempre que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Hotjar nos ayuda a comprender mejor el uso de nuestra tienda en línea y a mejorar la facilidad de uso.
En este contexto pueden tratarse, en particular, los clics, el comportamiento de desplazamiento (scroll), la información sobre el dispositivo y el navegador, así como las interacciones con el sitio web.
El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento.
14. Contabilidad y conservación
Tratamos datos de pedidos, de facturación y de pago para la emisión de facturas, la contabilidad, la documentación fiscal y el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación.
En la medida en que sea necesario, los datos pueden comunicarse a nuestro asesor fiscal o a las autoridades competentes.
15. Destinatarios de los datos personales
En la medida en que sea necesario, los datos personales pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de alojamiento y de servicios informáticos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de transporte, proveedores de servicios de boletines informativos, plataformas de valoraciones, proveedores de servicios de análisis y de marketing, asesores fiscales, autoridades, así como las unidades internas que se ocupan de la tramitación de pedidos, el envío, la atención al cliente, la contabilidad o el marketing.
16. Transferencias a terceros países
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden tratar datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular en los EE. UU.
En la medida en que sea necesario, dicha transferencia se lleva a cabo sobre la base de garantías adecuadas, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el EU-US Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo de la UE.
17. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines respectivos o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Los datos relacionados con pedidos, facturas y obligaciones fiscales se conservan conforme a los plazos legales de conservación.
Los datos que se tratan sobre la base de un consentimiento se conservan hasta que usted revoque su consentimiento o deje de existir la finalidad del tratamiento.
18. Sus derechos
De conformidad con lo dispuesto en la normativa legal, usted tiene derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos, de oposición a determinados tratamientos, así como a revocar los consentimientos otorgados.
Para el ejercicio de sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@prokeepersline.com.
19. Derecho a presentar una reclamación
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Puede ser competente, en particular, la autoridad de control neerlandesa de protección de datos:
Autoriteit Persoonsgegevens
Sitio web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
20. Modificación de la presente política de privacidad
Podemos adaptar la presente política de privacidad cuando cambien los requisitos legales, las funciones técnicas o nuestros tratamientos de datos.