Derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Pro Keepers Line GmbH, Industriestraat 34, 5931 PJ Tegelen, Países Bajos, correo electrónico: info@prokeepersline.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://www.prokeepersline.com/es/widerruf. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Fin de la información sobre el desistimiento

Exclusión del derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en el caso de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya elaboración sea determinante una elección o una decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

Indicaciones sobre la devolución (no constituyen un requisito para el desistimiento)

• También puede comunicar su desistimiento en línea a través de «Desistir del contrato», al pie de cada página.
• Dirección de devolución:
  Pro Keepers Line GmbH
  Industriestraat 34
  5931 PJ Tegelen
  Países Bajos
• En el caso de devoluciones dentro de la UE no ponemos a disposición ninguna etiqueta de devolución gratuita. Le rogamos que nos devuelva la mercancía con franqueo suficiente, embalada de forma segura y, a ser posible, con seguimiento del envío.
• En las devoluciones desde fuera de la UE, puede enviar usted mismo el paquete a nuestra dirección de devolución, a su cargo (le rogamos que lo marque como mercancía devuelta), o pedirnos por correo electrónico a info@prokeepersline.com que organicemos una recogida de UPS. La recogida cuesta 29,95 EUR y la reservamos una vez recibido el pago.
• En caso de desistimiento parcial, le reembolsaremos el precio de los artículos devueltos; los gastos de entrega se los reembolsaremos en la medida en que no se habrían producido, o habrían sido inferiores, sin los artículos objeto del desistimiento.
• No ofrecemos cambios directos. Si desea otra talla u otro artículo, le rogamos que realice un nuevo pedido.
• Le rogamos que examine la mercancía como lo haría en una tienda (p. ej., probarse los guantes, pero no usarlos en un entrenamiento o partido) y que, a ser posible, la devuelva completa y limpia.
• Le rogamos que no utilice el embalaje original (p. ej., la caja de zapatos) como caja de envío y que no le pegue etiquetas ni escriba en él. Esto no es un requisito para el desistimiento.
• Según el banco, el emisor de la tarjeta de crédito o el proveedor de servicios de pago, pueden transcurrir algunos días hábiles después de nuestro reembolso hasta que el importe se abone en su cuenta.
• Le rogamos que conserve el justificante de envío y el número de seguimiento hasta que su devolución haya sido procesada.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Pro Keepers Line GmbH, Industriestraat 34, 5931 PJ Tegelen, Países Bajos, correo electrónico: info@prokeepersline.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.