Algemene Voorwaarden

Totstandkoming van de overeenkomst en contractpartij
De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling door de firma Pro Keepers Line GmbH. De aanvaarding van de bestelling geschiedt door toezending van een opdrachtbevestiging per e-mail. De contractpartner van de klant is uitsluitend de firma Pro Keepers Line GmbH, vertegenwoordigd door haar directeur Artak Amirkhanian, gevestigd aan de Industriestraat 34, 5931 PJ Tegelen, Nederland. Met de bestelling erkent u onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Pro Keepers Line GmbH behoudt zich het recht voor om haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden in de loop der tijd aan te passen. De prijzen op het moment van bestelling zijn altijd van toepassing. De prijzen worden weergegeven in Euro inclusief de geldende wettelijke BTW. Voor grootafnemers kunnen op verzoek eventueel speciale aanbiedingen worden gemaakt. De minimale bestelwaarde bedraagt €25.

Levering en verzending
De levering van de bestelde artikelen vindt pas plaats na ontvangst van de betaling. Alle bestellingen worden verzonden met UPS. De verzending van de goederen vindt uitsluitend plaats vanuit ons magazijn in Nederland (Tegelen). De geldende verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en zijn voor rekening van de klant.

Weigering van aanname
Indien de klant de aanname van de goederen weigert zonder dat er sprake is van een duidelijk gebrek of zonder dat het herroepingsrecht vooraf uitdrukkelijk is uitgeoefend, beschouwen wij dit als een retourzending in het kader van het herroepingsrecht. In dit geval draagt de klant de directe kosten van de retourzending. Deze kosten (de kosten die UPS in rekening brengt voor het retourtransport naar Nederland) zullen wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Herroepingsrecht (Retourneren)
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant, tenzij de geleverde goederen niet overeenkomen met de bestelling of gebrekkig zijn. Stuur pakketten in geen geval ongefrankeerd naar ons terug. Bij UPS worden voor ongefrankeerde zendingen en grensoverschrijdende retourzendingen hoge strafkosten in rekening gebracht, die wij aan u moeten doorberekenen of in mindering moeten brengen op het terug te betalen bedrag.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Het artikel dient zich idealiter in de originele verpakking te bevinden en moet in een verkoopbare, onbeschadigde en volledige staat verkeren. Gepersonaliseerde producten (bijv. bedrukte handschoenen) zijn in principe uitgesloten van retournering.

Indien u meerdere artikelen heeft besteld, kunt u enkele daarvan afzonderlijk of samen retourneren. Pro Keepers Line GmbH behoudt zich het recht voor om waardevermindering te eisen, indien artikelen later dan 14 dagen na herroeping worden teruggestuurd of zich niet meer in hun oorspronkelijke staat bevinden (bijv. gebruikssporen). Artikelen kunnen alleen met pakbon/factuur en voldoende gefrankeerd worden geretourneerd.

Na acceptatie van de retourzending door Pro Keepers Line GmbH heeft de klant de volgende keuze: Het bedrag van de geretourneerde artikelen (minus de door de klant te dragen retourkosten) wordt door Pro Keepers Line GmbH binnen 14 dagen aan de klant terugbetaald, of de klant kan het bedrag als tegoed op zijn klantaccount ontvangen. Houdt u er rekening mee dat de terugbetaling van de koopprijs pas plaatsvindt na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen in ons magazijn in Tegelen. Stuur de te retourneren artikelen naar het volgende adres:

Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland

Wij verzoeken u de geretourneerde artikelen voldoende te frankeren en goed te verpakken. Bij vragen over herroeping of retournering van de artikelen staat onze klantenservice graag tot uw beschikking:

Pro Keepers Line GmbH Klantenservice
E-Mail: info@prokeepersline.de

Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken. Indien u de bestelling als consument heeft geplaatst en op het moment van uw bestelling uw gewone verblijfplaats in een ander land heeft (bijv. Duitsland), blijft de toepassing van dwingende rechtsbepalingen van dat land onaangetast door de in zin 1 gemaakte rechtskeuze.

Online geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, die u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

Wij hopen dat u tevreden bent met onze producten. Mocht u onverhoopt toch een artikel moeten retourneren, dan zullen wij ons best doen om het proces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te laten verlopen.