Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
En el caso de un pedido con varios bienes que se entregan por separado, el plazo de desistimiento comienza el día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Países Bajos
Correo electrónico: info@prokeepersline.com
su decisión de desistir del presente contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste íntegramente del presente contrato de compraventa, le reembolsaremos el precio de compra.
En caso de desistimiento parcial, reembolsaremos exclusivamente el precio de compra de los productos devueltos.
Efectuaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Según el banco, el emisor de la tarjeta de crédito o el proveedor de servicios de pago, pueden transcurrir algunos días hábiles adicionales hasta que el importe se abone en su cuenta.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted. No le cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Usted deberá la mercancía sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que usted recibe la mercancía.
Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Dirección de devolución:
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Países Bajos
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En el caso de devoluciones dentro de la UE no ponemos a disposición ninguna etiqueta de devolución gratuita. Le rogamos que nos devuelva la mercancía con franqueo suficiente, embalada de forma segura y, a ser posible, con seguimiento del envío.
En el caso de devoluciones desde fuera de la UE, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente en info@prokeepersline.com. Los costes correspondientes ascienden a 29,95 EUR y corren a cargo del cliente. Una vez recibido el pago, emitiremos una etiqueta de UPS.
La mercancía queda bajo su responsabilidad hasta su recepción en nuestro almacén. Le rogamos que conserve el justificante de entrega del envío y el número de seguimiento.
No ofrecemos cambios directos. Si desea otra talla u otro artículo, le rogamos que realice un nuevo pedido.
Le rogamos que devuelva la mercancía completa, limpia, sin daños y en su embalaje original. Le rogamos que no utilice el embalaje original, en particular las cajas de zapatos, como caja de envío y que no lo cubra con adhesivos ni lo rotule.
La mercancía solo puede examinarse en la medida en que también sería posible hacerlo en un establecimiento comercial. No está permitido un uso de la mercancía que vaya más allá de dicho examen.
En caso de mercancía usada, sucia, dañada o incompleta, así como en caso de embalaje original dañado, podremos exigir una compensación por la disminución de valor. Si, debido a su estado, la mercancía ya no puede revenderse como mercancía nueva, la compensación por la disminución de valor puede ascender hasta el 100 % del precio de compra.
Exclusión del derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en el caso de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya elaboración sea determinante una elección o una decisión individual del cliente, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del cliente.